Vente Monuments

agent d'accueil

Objectifs

Cette formation a pour objectif de donner aux stagiaires les bases commerciales à la vente marbrerie et monuments. D’une durée de 14 heures, elle est assurée par un professionnel de la marbrerie et spécialiste de la formation.

Nos formateurs utilisent différentes techniques de formation (jeux de rôles, exposés de spécialistes, analyse de la presse spécialisée, ressources législatives et bibliographiques en consultation permanente…).

Durée totale 14 heures
 Public Salariés ou demandeurs d’emploi désirant travailler dans le secteur Funéraire. Porteurs, Fossoyeurs, Marbriers, Maîtres de Cérémonie, Conseillers Funéraire, Dirigeants, Directeurs d’Agence déjà en activité
Programme

MODULE 1 – Partie Technique – 4 h

  • Connaissances des matériaux
  • L’extraction du granit et sa valeur
  • La fabrication des monuments
  • La terminologie du monument funéraire
  • Les Caveaux
  • Les semelles
  • Les Placages
  • La Gravure

MODULE 2 – Partie Commerciale – Vente d’un Monument – 10 h

  • Stratégie pour rassurer
  • Poser les questions indispensables pour une bonne découverte du client
  • Les Plus Values
  • Les Arguments de vente
  • Les supports de vente
  • Le concept
  • Le cinéraire
  • Le service cimetière
  • Traiter les Objections
  • « Trucs et Astuces »
  • Conclusions. Evaluation
Méthode pédagogique Elle est active et participative, elle alterne avec les apports d’information de l’animateur, les mises en pratique sous forme d’exercices, la remise de supports de stage polycopiés, l’utilisation d’un vidéo projecteur pour développer les cours.
Suivi Programmation « Techniques de Vente – Phase 2 »
Nombre de participants

8 participants Minimum – 12 participants Maximum

Validation Attestation de fin de FORMATION
Intervenant

Spécialiste de la Marbrerie

   
Plan de formation
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Inscription

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